Shap Life

Reclamar dessa empresa

Américo de Campos - SP

28/11/2025 às 23:42

ID: 233181941

Venho, por meio desta, registrar reclamação formal contra a empresa Shap Life. Realizei uma compra em seu site e constatei que os produtos recebidos não correspondem ao que foi anunciado, incluindo divergência evidente de cor em duas camisas em relação às imagens exibidas na plataforma.

Ressalto que tentei contato pelos meios oficiais disponibilizados pela empresa, especialmente pelo número de WhatsApp informado, porém não obtive qualquer retorno adequado. A empresa demonstra falta de atenção e total descaso, mesmo após diversas solicitações para o envio do procedimento e do código necessário para a devolução.

Saliento que, conforme estabelece o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, tenho o direito de exercer o arrependimento da compra no prazo de 7 (sete) dias após o recebimento do produto, com restituição integral dos valores pagos, sem necessidade de justificativa. Entretanto, a ausência de resposta da Shap Life está me impedindo de exercer esse direito, podendo acarretar perda do prazo por responsabilidade exclusiva da empresa.

Informo ainda que tentei contato também via e-mail, porém, até o momento, não obtive qualquer retorno, configurando desrespeito ao consumidor e violação aos princípios da boa-fé e transparência previstos no CDC.

Diante disso, exijo a imediata disponibilização do procedimento de devolução e do respectivo código de postagem, conforme determina a legislação vigente. Caso não haja manifestação imediata, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.