Atraso na entrega e falta de suporte da empresa (Pedido *****)
Não resolvido
Curitiba - PR
02/12/2025 às 18:08
ID: 233517707
Fuja de comprar nessa empresa. Fiz uma compra dia 13/11 e paguei para receber em 5 dias úteis. Hoje é dia 02/12/25 e nada. Pedido: *****
Entrei em contato pelo whatzap da empresa ***** e não respondem.
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Resposta da empresa
05/03/2026 às 13:32
Olá Rafael, tudo bem?
Sentimos muito pela experiência relatada e pelos transtornos causados naquele momento.
Verificamos internamente o pedido #*****, realizado em 13/11, e identificamos que houve uma instabilidade temporária no sistema da plataforma de pagamento, o que acabou impedindo que a confirmação automática do pagamento via boleto fosse registrada corretamente naquele momento. Isso gerou atraso na liberação do envio do pedido.
Assim que a situação foi identificada, o pedido foi regularizado e enviado, sendo posteriormente entregue ao cliente, concluindo a entrega do produto.
Pedimos desculpas novamente pelo ocorrido e reforçamos que seguimos sempre à disposição para qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe ShaperZone
Consideração final do consumidor
12/03/2026 às 13:58
Não compro mais com eles.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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