Mercadoria não recebida após pagamento aprovado e data de entrega ultrapassada
Resolvido
Florianópolis - SC
20/03/2026 às 22:55
ID: 243897939
Fiz uma compra Pedido N *****Olá Nilson,O pagamento da sua compra foi aprovado. Agradecemos sua preferência por nossa loja. Você receberá atualizações por e-mail sobre o andamento da sua compra até o momento.Previsão de entrega até 18/03.Até o momento não recei a mercadoria. O pagamento foi feito a vista
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 11:18
Olá, Nilson.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Após uma análise interna, identificamos que houve uma falha na confirmação do pagamento junto à plataforma responsável pelo processamento do pedido, o que acabou impactando o prazo inicial de envio.
Assim que a situação foi identificada, entramos em contato para apresentar as opções disponíveis e, conforme sua escolha, providenciamos o envio do produto com prioridade.
Verificamos que o pedido foi entregue com sucesso em 28/03/2026.
Permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional e agradecemos pela compreensão durante o processo.
Atenciosamente,
Equipe ShaperZone
Consideração final do consumidor
05/06/2026 às 00:45
Infelizmente fiquei descontente.
Caso tenha feito a reclamação, nao teria recebido a mercadoria.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6