Pedido não entregue e dificuldade de cancelamento - Pedido #*****

Olá Ricardo, tudo bem?

Analisamos sua reclamação com atenção e identificamos uma divergência importante nas informações, por isso precisamos esclarecer.

De acordo com nossos registros e com o status informado pela transportadora, o pedido informado consta como ENTREGUE em 25/11/2025, às 17:48, no endereço cadastrado, com recebimento confirmado.

Na reclamação, porém, consta que a compra teria sido realizada em 05/12/2025, data posterior à entrega registrada, o que não corresponde aos dados do pedido em nosso sistema.

Por esse motivo, acreditamos que possa ter ocorrido:

erro no número do pedido informado, ou

confusão com outra compra realizada em data diferente.

Para que possamos verificar corretamente e resolver qualquer situação, pedimos por gentileza que o consumidor confirme o número correto do pedido ou forneça mais detalhes.

Seguimos totalmente à disposição para esclarecer e solucionar de forma justa e transparente.

Atenciosamente,
Equipe ShaperZone

Tudo muito mal organizado ! Fui checar e tem outro numero de pedido aqui , constando como entregue ! Gostaria de pedir a devolução imediata de meu dinheiro , caso contrario entrarei no pequenas causas ! Pedido *****

Sem mais

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