Shaperzone dificulta troca de camisa e não dá retorno ao cliente
Respondida
Santo André - SP
21/05/2026 às 14:53
ID: 249310765
Fiz a compra de uma camisa de compressão e veio muito grande em solicitei a troca por um tamanho menor no dia 20/04, me falaram que fariam a troca e desde então nada do envio da nova peça. Não consigo devolver a peça errada e peça nova não chega. Tentei contato pela página do Instagram e ninguém responde, pelo wattsapp e ninguém visualiza, liguei e ninguém atende. Empresa mostra que não está nenhum pouco preocupada com os clientes. Péssima empresa, péssimo atendimento.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 11:35
Olá Robson.
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos relatados e pela demora na conclusão da sua solicitação de troca.
Verificamos que houve um atraso maior do que o previsto durante o processo, o que impactou diretamente o prazo inicialmente informado. Reconhecemos a sua insatisfação e entendemos a frustração gerada pela falta de atualizações durante esse período.
Nossa equipe entrará em contato através dos canais cadastrados para atualizar as informações do seu caso e garantir que a solicitação seja concluída o mais rápido possível.
Permanecemos à disposição e acompanharemos o atendimento até sua finalização.
Atenciosamente,
Equipe ShaperZone