Share Student Living

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

07/10/2025 às 10:27

ID: 228714621

Prezados,

Sou residente de uma unidade no empreendimento Share Butantã, localizado no endereço *****, e firmo com a empresa reclamada um contrato de moradia por assinatura (co-living), o qual me garante, entre outros, o direito de uso das áreas comuns e seus respectivos serviços, incluindo a lavanderia.

Venho por meio desta plataforma registrar minha profunda insatisfação e denunciar uma grave falha na prestação do serviço. Desde o dia 20 de setembro de 2025, ou seja, há mais de duas semanas, todos os moradores do prédio estão completamente privados do acesso à lavanderia.

O motivo da interrupção é a recusa deliberada da equipe de operações do Share Butantã em religar o disjuntor de energia que alimenta as máquinas de lavar e secar.

Diante da inércia e da falta de solução por parte da administração local, os próprios moradores tomaram a iniciativa de contatar a empresa parceira, responsável pelas máquinas. A referida empresa confirmou oficialmente que a manutenção necessária já foi realizada e que, inclusive, foram configurados para operar em modo de uso gratuito como forma de compensação, enquanto a situação contratual com seus parceiros é resolvida.

Mesmo com esta confirmação, e após a abertura de múltiplos chamados com a OMO, a equipe de operações do Share Butantã continua a se recusar a restabelecer o serviço, sem apresentar qualquer justificativa técnica, laudo ou motivo plausível para tal atitude, caracterizando uma decisão arbitrária que nos prejudica diretamente.

Esta situação nos causa enormes transtornos, nos forçando a arcar com custos extras em serviços de lavanderia externos, além do constrangimento e da perda de tempo. Vale ressaltar que este episódio é parte de um padrão de negligência da equipe de operações, que frequentemente demora ou falha em resolver problemas básicos de manutenção do prédio.

Com base no exposto e amparado pelo Código de Defesa do Consumidor, solicito:

A imediata religação da energia da lavanderia e o restabelecimento completo e definitivo do serviço, em caráter de urgência, no prazo máximo de 24 horas.

Que a empresa se comprometa formalmente a manter os serviços essenciais, previstos em contrato, em pleno funcionamento, sob pena de multa por futuras interrupções injustificadas.

Aguardo uma solução rápida e definitiva.

Atenciosamente,