Quarto em desacordo com o contrato: falta de higiene, presença de pet e cobranças indevidas

Boa tarde, Regina,
Tudo bem?
Apuramos os fatos internamente e registramos que o nosso time de Operações já conversou com você, além das tratativas realizadas ao longo do período para viabilizar alternativas e conduzir o processo da melhor forma possível.
A Share preza pela comunidade, pelo ambiente e pelo cuidado com as pessoas, por isso, analisamos o caso com atenção e seguimos com o encaminhamento do distrato conforme as condições contratuais aplicáveis.
Caso permaneça qualquer dúvida, seguimos à disposição pelos nossos canais oficiais de atendimento.
Equipe Share Student Living

A pessoa do Share entrou em contato comigo e alega que olhou as câmeras e não visualizou nenhum Pet.
em contradição, ele nem sabia a data que entrei no Share. como ele poderia ter afirmado que olhou as câmeras?
O apartamento estava imundo e não estava nas condições que o contrato previa.
Não usei nenhum dia do apartamento. Prestei queixa no mesmo dia e mesmo assim, nada de resolver o meu problema.
Agora na hora da rescisão, quer cobrar multa
é um descabimento total
pessoal, deixo aqui o meu comentário.
Não contratem a Share. Até assinar o contrato, eles são bonzinhos, depois o atendimento é pessimo

Ainda não recebi a devolutiva da rescisão.
E continuam me enviando os boletos.
É uma desorganização e descaso total com o cliente

Bom dia, Regina.
Tudo bem?

A empresa Share conduz seus atendimentos com base em critérios técnicos, registros internos e disposições contratuais, sempre buscando a tratativa adequada de cada situação apresentada.

Informamos que um e-mail com os devidos esclarecimentos e orientações sobre a rescisão foi encaminhado em 10/03/2026.

Seguimos à disposição pelos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,
Equipe Share Student Living

Como eu imaginava, ela me responderam que não houve qualquer irregularidade e estão me cobrando a rescisão integral
Não recomendo este estabelecimento

Prezada Sra. Regina,

A Share esclarece que o caso foi analisado internamente com base nos registros do atendimento, apurações realizadas e disposições contratuais aplicáveis.

Após essa verificação, não foram identificados elementos que afastassem as condições previstas para a rescisão; motivo pelo qual permanecem válidas as obrigações contratuais correspondentes.

Os esclarecimentos formais já foram encaminhados por e-mail em 10/03/2026.
Permanecemos a disposição.

Atenciosamente,
Equipe Share Student Living