Muitas ligações por dia
Não resolvido
São Caetano do Sul - SP
11/02/2022 às 08:03
ID: 138245757
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEssa empresa está incomodando meus pais, que são idosos, com várias ligações por dia. Como eles tem identificador de chamadas, eles não atendem mais, mas mesmo assim incomoda demais. Já ligaram para meu celular também, mas eu fiz o bloqueio e acabei com o problema. São alguns números que incomodam todos os dias, dentre esses com mais frequência:*******,******* e*******. Quando iniciou essa falta de respeito, minha mãe atendia a ligação, ficava mudo e desligava. Já reclamei no site do Procon - Não me ligue, tentei fazer o bloqueio no telefone, mas o problema continua. Eles chegam a receber as chamados depois das 19h. Vocês são inconvenientes, incomodam muito, ainda mais com dois idosos. Solicito que vocês parem de ligar para a casa dos meus pais!
OBS: Não me ligue para dar a resposta, pois a ligação não será atendida. Entre em contato no email.
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Resposta da empresa
11/02/2022 às 19:05
Olá Alessandra, boa noite.
Obrigada por entrar em contato. Sentimos muito pela experiência negativa que esta vivenciando.
Vamos solucionar prontamente esta situação. Pode, por gentileza, compartilhar no e-mail ******* o nome completo de seus pais e o número de CPF deles? É muito provável que o problema ocorrido seja sistêmico e com essas informações em mãos seremos capazes de desligar o discador para que pare de incomodá-los.
Esperamos poder ajudá-los
Atenciosamente.
Equipe Sharecare
Réplica do consumidor
12/02/2022 às 16:24
Boa tarde,
Eu não vou enviar dados pessoais por e-mail. Eu acredito que você consegue encontrar o cadastro utilizando o número do telefone fixo mencionado nessa reclamação. Só hoje eles receberam 3 ligações da sua empresa. Eu autorizei o PROCON a pedir o histórico das ligações para a operadora.
Consideração final do consumidor
17/02/2022 às 13:50
Só foi esolvido depois da minha reclamação no Sulamerica.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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