Não recebimento do valor arrecadado na vaquinha
Resolvido
Fortaleza - CE
23/11/2020 às 11:36
ID: 115427985
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma vaquinha pelo Sharity e estou com dificuldade em receber o valor arrecadado.
Já mudei por duas vezes os dados da conta e sempre da inválido mesmo estando corretos.
Já enviei e-mail com outros dados e continua dando errado.
Enviei mensagem pelo celular, porém ninguem responde!
A lógica da situação é:
Se fiz uma vaquinha é pq estou precisando do valor arrecadado!
Peço que façam minha transferência o quanto antes.
Atenciosamente, Kamila Brasilino
*******
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Resposta da empresa
23/11/2020 às 17:16
Olá, Kamila. Tudo bem?
Vimos aqui sua reclamação e estou aqui para ajudar.
Consultei nosso time de suporte sobre o seu caso e constatei que nosso time já está em contato com você, que realmente existia um dado incorreto na conta cadastrada, mas que os dados já foram corrigidos após o envio das documentações comprobatórias.
Se em algum momento surgir um novo problema ou dúvida, pode falar diretamente com a gente via nosso email ******* ou pelo número de WhatsApp. Nosso horário de atendimento é das 9h as 18h de segunda a sexta, mas vamos retornar o mais rápido possível.
Atenciosamente,
Time Sharity
Consideração final do consumidor
25/11/2020 às 15:40
A empresa entrou em contato resolvendo o problema .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10