Sharity não paga o valor arrecadado
Resolvido
Santos - SP
19/03/2020 às 10:31
ID: 101740387
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma vaquinha no site e o valor arrecadado não foi disponibilizado para saque mesmo esperando os 30 dias! Estou entrando em contato por e-mail e via whats app e não obtenho resultado! A partir de hoje já caracteriza como [Editado pelo Reclame Aqui] e tomarei as medidas cabíveis pra eu ser ressarcido e para que vocês não enganem mais pessoas.
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Resposta da empresa
19/03/2020 às 12:21
Olá, Kleber.
Recebemos sua reclamação e estamos aqui para te ajudar a resolver essa situação.
Como comunicado em nossa resposta a sua mensagem anterior no Reclame Aqui no dia 20 de Fevereiro, e também durante todos os atendimentos que foram feitos via email e WhatsApp, as doações que você recebeu foram feitas via cartão de crédito e por isso levam 30 dias para ficar disponíveis para saque, ou seja, no seu caso elas ficarão disponíveis no dia 20 de Março.
Como também já explicamos, você pode fazer o acompanhamento de todo esse processo através do menu de gerenciamento de doações da sua campanha, lá você tem um resumo com várias informações relacionadas as doações, uma delas é justamente a data de disponibilidade para saque.
Levamos muito a sério as causas das pessoas e estamos trabalhando para melhorar sempre, inclusive a questão do prazo para saque que temos com nosso parceiro financeiro.
Espero que tudo tenha ficado mais claro e queremos que saiba que estamos acompanhando seu caso de perto para poder resolvê-lo.
Abraço,
Time Sharity
Consideração final do consumidor
19/03/2020 às 12:28
Muito demora para o repasse
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2