Não entrega do produto e falta de.
Em réplica
Garanhuns - PE
02/10/2025 às 20:57
ID: 228404143
fiz uma compra tem dois meses nessa empresa, desde então tento contato e não obtenho retorno, das vezes que me atende ele enrola e não manda o valor que foi pago e nem o meu produto, sempre tem desculpas esfarrapadas.
Tenho comprovantes de compra e pagamento, incluindo notas fiscais.
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Resposta da empresa
02/10/2025 às 23:32
Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Tivemos um atraso na liberação dos itens do seu pedido junto ao fornecedor, o que acabou comprometendo a entrega dentro do prazo. Reconhecemos a falha e entendemos sua insatisfação.
Já entramos em contato com você diretamente e disponibilizamos duas opções:
1 O estorno do valor pago conforme acordado; ou
2 Aguardar a liberação do produto, com prioridade no despacho assim que chegar ao nosso centro de distribuição.
Reforçamos que sua compra foi realizada de forma segura, com nota fiscal emitida, e estamos empenhados em resolver sua situação o mais rápido possível.
Nosso compromisso é com a transparência e com a satisfação de nossos clientes. Pedimos mais uma vez desculpas pelo transtorno e garantimos que estamos cuidando para que este caso seja solucionado de forma definitiva.
Atenciosamente,
Equipe SharkCell Atacado
Réplica do consumidor
02/10/2025 às 23:51
infelizmente não resolveu, e nem previsão para resolver mais uma vez através dessa mensagem, espero que resolva pq fiquei sem dinheiro, e sem a mercadoria para trabalhar já fazem 45 dias, fiquei apenas com promessas e desculpas todos os dias, sempre eu querendo resolver, inventava que iria mandar outros produtos, inventava que iria madar o valor e nada, infelizmente me deixou no prejuízo, e quero receber meu valor de volta.