Compra de serviço que não estou obtendo reembolso e nem retorno
Respondida
Araripina - PE
16/03/2023 às 11:30
ID: 161130873
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de um serviço onde os aparelhos ficariam mais baratos, no entanto, solicitei o cancelamento devido a mudanças de planos. A justificativa é que tive acesso a conteúdos bônus/treinamento que eu sequer tenho interesse e que não foi o que comprei. Não faz o menos sentido! Comprei o serviço, não vou usá-lo, pois no momento não vou comprar aparelhos e é esse o intuito do serviço, e preciso do meu reembolso o quanto antes.
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Resposta da empresa
25/04/2023 às 18:46
Olá DENNYS ALVES SILVA,
Lamentamos a confusão e a insatisfação com o serviço adquirido e pedimos desculpas por qualquer mal-entendido. Entendemos a importância de resolver rapidamente questões relacionadas a cancelamentos e reembolsos.
Revisamos seu caso e constatamos que, de fato, você recebeu todos os vídeos e participou das aulas oferecidas como parte do serviço. No entanto, respeitamos sua decisão de desistir do programa e solicitar um reembolso.
Gostaríamos de informar que, após nosso suporte ter conhecimento de sua solicitação, o reembolso foi processado. Caso ainda não tenha recebido o valor, pedimos que verifique junto à sua instituição financeira, pois pode levar alguns dias úteis para que o reembolso seja efetivado em sua conta.
Agradecemos sua compreensão e lamentamos qualquer inconveniente que essa situação possa ter causado. Se você tiver alguma dúvida ou preocupação adicional, por favor, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos aqui para ajudar e garantir que sua experiência conosco seja satisfatória.
Atenciosamente,
Josué MARTINS
Equipe SharkEletro