Não entregaram meu produto
Respondida
Paranaíta - MT
22/05/2023 às 22:33
ID: 165116157
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa noite, preciso de ajuda, não sei por qual motivo minha encomenda parou em uma cidade vizinha antes da minha e depois de um tempo atualizou como "fora do fluxo postal", em seguida atualizou para "solicitação de suspensão de entrega recebida, interface do sistema/BR", ou seja, minha ******* sumiu e não vai mais ser entregue?!, Precisava saber o que posso fazer, pois eu paguei certinho e não recebi ,por favor me ajudem, só quero receber o que comprei e paguei, só o que é justo, obrigado, Código de rastreio *******
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Resposta da empresa
26/06/2023 às 20:42
Prezado(a) cliente,
Lamentamos pelo ocorrido em relação ao seu pedido e entendemos sua frustração com a situação. Vamos verificar a situação do seu envio com base no código de rastreamento fornecido (*******) e tomar as medidas necessárias para solucionar o problema.
Após análise dos registros de envio, identificamos que sua encomenda teve um incidente durante o transporte, o que resultou na suspensão da entrega. Essa situação foge do nosso controle, uma vez que a responsabilidade pela entrega é dos Correios. No entanto, queremos ajudar a resolver essa questão o mais rápido possível.
Entraremos em contato com os Correios para obter informações atualizadas sobre o status da sua encomenda e faremos o possível para agilizar a solução. Nossa equipe de atendimento entrará em contato com você para fornecer as atualizações assim que as obtivermos.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e reafirmamos nosso compromisso em garantir que você receba o produto pelo qual pagou. Agradecemos a sua compreensão e paciência durante esse processo.
Atenciosamente,
Equipe da Sharkeletro