Pedido não entregue

Olá [edson aguiar da silva],

Lamentamos profundamente a situação que você está enfrentando com sua compra no modelo de dropshipping. Entendemos que é frustrante quando um pedido não chega conforme o esperado. Gostaríamos de esclarecer alguns pontos para garantir que possamos encontrar a melhor solução possível para você.

Primeiramente, é importante mencionar que, após o envio dos produtos, nós da SharkEletro não temos controle sobre possíveis imprevistos que possam ocorrer durante o processo de entrega, como a retenção na Receita Federal. Nossa garantia se estende até o momento em que o produto sai de nosso depósito, e fazemos o possível para agilizar os envios em até 72 horas.

Entendemos que essa situação é desagradável, mas gostaríamos de ressaltar que não temos influência direta sobre as ações da Receita Federal ou dos correios. No entanto, estamos aqui para ajudá-lo da melhor maneira possível.

Recomendamos que você entre em contato com a Receita Federal e os correios para obter mais informações sobre o motivo da retenção e as possíveis ações a serem tomadas. Enquanto isso, nossa equipe de suporte está à disposição para ajudá-lo com quaisquer dúvidas ou preocupações adicionais que você possa ter.

Agradecemos sua compreensão e paciência durante este período desafiador. Nosso objetivo é garantir que nossos clientes fiquem satisfeitos, e faremos o possível para auxiliá-lo nesta situação.

Atenciosamente,

[Josué Martins]
Equipe SharkEletro