Loja se recusa a entregar produto comprado na Shopee e propõe [Editado pelo Reclame Aqui]
Não respondida
Guarapari - ES
25/09/2025 às 16:07
ID: 227823537
Relato:
Comprei um produto na loja Shark Móveis através da plataforma Shopee, pedido ID *****, realizado em 09/10/2025.
Inicialmente solicitei cancelamento e reembolso, mas posteriormente desisti do cancelamento e quis receber o produto normalmente.
A loja se recusou a entregar o produto, alegando que teria sido barrado, mesmo sem comprovação. Além disso, fui orientada a informar falsamente que o produto chegou danificado, conduta que recusei, pois é ilegal.
Após insistência, a loja voltou atrás e confirmou que irá entregar o produto, mas não informou a data de entrega, deixando a situação indefinida e insegura para o consumidor.
Ressalto que já acionei medidas legais cabíveis, incluindo Procon, Consumidor.gov.br e Juizado Especial Cível, para garantir meus direitos.
Exijo:
Entrega do produto dentro de prazo claro e informado por escrito;
Caso não cumpram, reembolso integral e responsabilidade por danos morais.