Fui prejudicado na Manutenção preventiva do meu PS5 que foi nesta loja
Resolvido
Itirapuã - SP
20/05/2024 às 21:29
ID: 189180379
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesLevei meu playstation 5 para uma revisão preventiva neste estabelecimento técnico (preço e agilidade no serviço bem atrativo) . Porém meu playstation 5 veio de la faltando um parafuso na carcaça, cheio de manchas no black piano que parece queimado, agora vou levá-lo para avaliação em outro estabelecimento profissional para ver se internamente esta tudo certo ou não, dependendo tomarei providências .Não recomendo este local pela falta de zelo e cuidados com o que não é deles.
SUPER CHATEADO POIS COLOQUEI CONFIANÇA NELES, NO DIA QUE DEIXEI O APARELHO AINDA QUESTIONEI SE PODERIA CONFIAR NO SERVIÇO *******% E PARECE QUE MEU QUESTIONAMENTO PARECEU UM AFRONTE POIS O ATENDENTE FICOU INCOMODADO COM ISSO....... AGORA QUERO VER O QUE VÃO ME DIZER
Bom pessoal é o seguinte...... levei o aparelho a um verdadeiro técnico no qual ele abriu o playstation 5 na minha frente chegando até o metal líquido.
Foi constatado que o metal líquido não foi substituído , mais se foi substituído faltou profissionalismo pois existia uma grande oxidação no processador aonde vai o metal líquido. Além do mais eles danificaram o cabo flat do led pois ele não estava no lugar que deveria, o parafuso torx estava pressionando.
NÃO CONFIEM PESSOAL FICA A DICA
AH ESTAVA ME ESQUECENDO....... POR DENTRO ESTAVA FALTANDO A MAIORIA DOS PARAFUSOS....
NÃO TENHO INTERESSE EM PROCESSÁ-LOS MAIS FIQUEM ATENTOS E PESQUISEM BASTANTE ANTES DE LEVAR O APARELHO DE VOCÊS PARA MANUTENÇÃO
O TÉCNICO TAMBÉM TEVE TRABALHO MUITO TRABALHO PARA LIMPAR A PLACA QUE TAMBÉM ESTAVA CHEIO DE RESPINGOS DE METAL LÍQUIDO .
PESSOAL QUEM DEVERIA SER O TÉCNICO ESPECIALIZADO NA VERDADE É DJ ...... DJ LEANDRO QUE COLOCA SEU FILHO PRA ARRUMAR OS APARELHOS USANDO-OS DE COBAIA E RETIRANDO DELES PEÇAS ASSIM COMO ACONTECEU COMIGO. FICA A DICA
QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA ME SENTI [Editado pelo Reclame Aqui]
VALOR *******,00 REAIS
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Resposta da empresa
21/05/2024 às 18:09
Boa noite João.
Seu caso foi analisado em nossa loja e tudo foi combinado em trocarmos por outra carcaça e fazer novo serviço na sua frente.
Trabalhamos a anos com assistência e independente de quem a execute e da segunda profissão de nossos técnicos, sempre atendemos profissionalmente e com satisfação garantida para todos.
São mais de 23 anos neste ramo e nunca tivemos um problema semelhante a este. Pode acontecer ? Claro que sim, pois ninguém está livre *******% de erros, porém jamais deveria levar em outra assistência e depois voltar em nós com acusações de danos na carcaça e sobre troca do metal líquido.
E mesmo assim nós com nossa equipe responsabilizamos em executar a troca da carcaça e do metal líquido na sua frente.
Agora o que é bem estranho e está transparecendo que queres prejudicar nossa loja, pois além de levar para outro técnico, onde pode falar o que bem quiser, tentamos por diversas vezes contato telefônico e por WhatsApp e sem sucesso.
Estamos com a carcaça a quase 30 dias e não conseguimos falar com você. Não fugimos da responsabilidade, mas fica complicado resolver se você não nos atende e preferiu aqui no Reclame Aqui resolver.
Jamais fugimos de nada e estamos prontos para resolver. Portanto atenda seu telefone ou WhatsApp.
Obrigado e aguardo
Equipe Shark Power Games
Réplica do consumidor
21/05/2024 às 18:50
Olá estou aguardando uma resposta de vocês, quero meu dinheiro de volta
Réplica da empresa
21/05/2024 às 20:02
Boa noite.
O correto é avaliarmos seu console em nossa loja e fazermos o que é necessário.
Como dito é combinado, foi comprado outra carcaça e não conseguimos mais contato com cliente.
Consideração final do consumidor
21/05/2024 às 20:53
o proprietário extremamente educado e honesto disposto a resolver o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9