Ingredientes ruins na fórmula do BEEF PROTEIN causando alergia

Resolvido
Fortaleza - CE
25/07/2026 às 09:31
ID: 254808829
Quero registrar uma reclamação formal e notificação de evento de alergia após o consumo da proteína BEEF PROTEIN da Shark pro, lote 24610 e validade 29/06/2028.
Após a utilização do produto, apresentei uma reação alérgica apresentando pontos de vermelhidão na pele e desconforto intestinal. Não possuo restrições ou alergia à proteína bovina em si, o que aponta diretamente para a formulação dos aditivos do suplemento como causadora do quadro.
Olhando a composição, fica evidente uma escolha de ingredientes extremamente ultrapassada e potencialmente nociva à saúde dos consumidores.
Uso simultâneo de DOIS corantes artificiais de alto potencial alergênico: O produto utiliza Vermelho Allura AC e Amaranto. Destaco que o Amaranto é uma substância com severas restrições e inclusive banida em diversos órgãos reguladores internacionais (como a FDA americana) exatamente pelo seu histórico de indução a urticárias, eczemas e reações broncoespásticas. A combinação de dois corantes azo sintéticos no mesmo produto é uma escolha irresponsável, especialmente quando a indústria atual já utiliza amplamente alternativas naturais e seguras, como o extrato de beterraba.
Combinação desnecessária de QUATRO edulcorantes artificiais: O rótulo aponta a presença de Aspartame, Ciclamato de Potássio, Acessulfame de Potássio e Sacarina Sódica. Qual a justificativa técnica para poluir a fórmula com quatro adoçantes sintéticos pesados, em vez de investir em edulcorantes mais modernos ou simplesmente manter uma composição limpa?
Como consumidora, considero inaceitável que um suplemento vendido com o propósito de promover saúde e performance utilize uma carga tão pesada de aditivos químicos conhecidamente reativos. A busca por redução de custos na matéria-prima de aditivos não pode se sobrepor à segurança e à integridade física do público.
Diante do quadro alérgico desencadeado, solicito o ressarcimento do valor pago pelo produto, além do registro formal deste evento adverso junto ao setor de Garantia da Qualidade da empresa para a revisão urgente da formulação dessa linha de produtos.
Aguardo um posicionamento formal e as orientações para a devolução e reembolso.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 10:12
Primeiramente agradecemos pelo seu contato, no qual temos a oportunidade de responder a sua reclamação, lamentamos que tenha enfrentado problemas ou por ficar insatisfeito com nossos produtos.
Estamos entrando em contato via e-mail para que possamos solucionar o seu caso.
Att;
SAC
Réplica do consumidor
29/07/2026 às 18:40
A empresa não entrou em contato comigo. Mas consegui o reembolso integral da plataforma que comprei o produto mas reafirmo que a SHARK precisa melhorar os ingredientes da Beef protein. Não há necessidade de 4 adoçantes e 2 corantes com potencial alergênico alto
Réplica do consumidor
29/07/2026 às 18:41
A empresa não entrou em contato comigo. Mas consegui o reembolso integral da plataforma que comprei o produto mas reafirmo que a SHARK precisa melhorar os ingredientes da Beef protein. Não há necessidade de 4 adoçantes e 2 corantes com potencial alergênico alto
Réplica da empresa
30/07/2026 às 07:22
Gostaríamos de esclarecer que realizamos tentativas de contato desde o dia 27/07/2026. Por gentileza, verifique sua caixa de entrada e também as pastas de spam, lixo eletrônico do seu e-mail, pois nossas mensagens podem ter sido direcionadas para esses locais.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Consideração final do consumidor
04/08/2026 às 08:20
A Empresa tentou contato por e-mail mas eu ja resolvi com a plataforma que comprei o produto. Reafirmo a sugestão que dei sobre utilização de 4 adoçantes e 2 corantes. Espero continuar sendo cliente pois gostei do sabor e do valor
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
05/08/2026 às 15:52
Agradecemos pelo seu retorno e por nos informar que a situação já foi resolvida junto à plataforma onde a compra foi realizada. Ficamos satisfeitos em saber que tudo foi solucionado.
É uma satisfação saber que gostou do sabor e do custo-benefício do nosso produto. Esperamos continuar contando com a sua confiança e tê-lo como cliente por muito tempo.
Sempre que precisar, estaremos à disposição.