Solicitação de reembolso e orientação sobre recolhimento de suplementos Shark Pro com medida sanitária da ANVISA.
Não respondida
Vila Velha - ES
21/08/2026 às 10:50
ID: 257035577
Recebi uma notificação da Amazon referente ao pedido n *****, alertando sobre o recolhimento do produto WHEY PROTEIN JOYPRO 900G sabor Paçoca, da marca Shark Pro, adquirido por mim.
Ocorre que não adquiri somente esse produto. Conforme comprovantes de compra e notas fiscais anexados a esta reclamação, adquiri diversos suplementos da marca Shark Pro, entre eles Whey Protein JoyPro e Beef Protein.
A situação é grave porque a Resolução-RE n 3.244, de 14 de agosto de 2026, publicada pela ANVISA, determinou o RECOLHIMENTO DOS SUPLEMENTOS ALIMENTARES DA MARCA SHARK PRO, além da suspensão/proibição das atividades relacionadas aos produtos abrangidos pela medida sanitária.
A determinação decorre de irregularidades relacionadas às Boas Práticas de Fabricação e ao controle de qualidade. No caso específico do Whey Protein sabor Paçoca, o alerta também envolve problema relacionado à declaração de alergênicos na rotulagem.
Diante de uma determinação oficial da autoridade sanitária, interrompi o consumo dos produtos e não considero aceitável permanecer com o prejuízo financeiro decorrente da aquisição de suplementos cujo uso foi objeto de medida sanitária.
As notas fiscais anexadas comprovam, entre outras aquisições:
2 Whey Protein JoyPro 900g sabor Paçoca Shark Pro: R$ 96,90; comprado na Amazom e outra no mercado Livre;
Whey JoyPro 900g Bolinho de Banana com Canela Shark Pro: R$ 98,00;
Whey JoyPro Shark Pro 900g com Colágeno e Vitaminas: R$ 94,00;
3 unidades de Beef Protein 900g Shark Pro: R$ 391,11.
Portanto, não estou solicitando solução somente para o pote de Whey sabor Paçoca que gerou o alerta da Amazon. Solicito que sejam analisados TODOS OS PRODUTOS SHARK PRO adquiridos por mim e abrangidos pela determinação da ANVISA.
SOLICITO:
O reconhecimento do recall dos produtos Shark Pro adquiridos e abrangidos pela determinação sanitária;
O REEMBOLSO INTEGRAL dos valores pagos pelos produtos atingidos;
Orientação formal sobre o procedimento de recolhimento, devolução ou descarte seguro dos produtos;
Que qualquer procedimento de devolução/recolhimento seja realizado SEM QUALQUER CUSTO PARA O CONSUMIDOR;
Caso entendam que algum dos produtos constantes das notas fiscais não está abrangido pela determinação da ANVISA, solicito resposta formal identificando especificamente o produto, fabricante e fundamento para sua exclusão do recall.
Estou anexando a esta reclamação as telas das compras, o alerta de segurança/recall recebido e as respectivas NOTAS FISCAIS, que comprovam as aquisições.
Não se trata de arrependimento de compra ou simples insatisfação com os produtos. Trata-se de uma MEDIDA SANITÁRIA DE RECOLHIMENTO envolvendo produtos que adquiri para consumo.
Aguardo solução objetiva, com orientação para o recolhimento e REEMBOLSO INTEGRAL DOS PRODUTOS ABRANGIDOS, sem qualquer ônus para mim.