Não recebimento de aparelho Ziontv comprado online e solicitação de reembolso.
Respondida
Salvador - BA
04/02/2026 às 08:24
ID: 239715865
Bom dia!!!
Comprei um aparelho Ziontv no dia 29/01/2026 pela internet pagando o valor de R$ 47,00 reais a Shakpays - Tecnologia em vendas, CNPJ - *****, e até o momento não recebi o produto. Gostaria de receber meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
06/02/2026 às 11:28
Olá, bom dia!
Sentimos muito pelo transtorno relatado e queremos ajudar da melhor forma possível.
A SharkPays atua como plataforma de intermediação de pagamentos,
responsável pelo processamento da transação entre comprador e vendedor.
Não somos a loja responsável pela venda ou entrega do produto, porém
podemos auxiliar na identificação da operação e na orientação sobre os
procedimentos adequados.
Para que possamos localizar sua transação e verificar as informações,
pedimos que entre em contato com nosso suporte oficial enviando:
Comprovante do pagamento
Data da compra
Valor da transação
Nome do produto adquirido
Canal de atendimento:
[email protected]
Assim conseguiremos analisar o ocorrido e orientar corretamente sobre
os próximos passos junto ao vendedor responsável.
Permanecemos à disposição.