Não recebimento de produto e solicitação de ressarcimento
Em réplica
São Pedro da Aldeia - RJ
12/11/2025 às 05:40
ID: 231670019
Fiz uma compra no dia 7/11 , no valor de 57,00 de um aparelho HOME VISIOAN 4K , e também outra compra no valor de 22,50 de uma ATUALIZAÇÃO RECENTE HOME VISION 4K, totalizando 79,50 no PIX, compra processada pela empresa SHARK PAYS. Até hoje (12/11) NÃO recebi os PRODUTOS, gostaria do ressarcimento destes VALORES.
OBRIGADO.
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Resposta da empresa
15/11/2025 às 20:48
Olá, Paulo! Como vai?
Lamentamos pelo transtorno e agradecemos por nos informar sobre o ocorrido. Queremos reforçar que trabalhamos com total transparência e garantimos que todos os clientes recebam seu produto ou, caso necessário, o reembolso correspondente.
Para dar continuidade à solução imediata do seu caso, por gentileza, envie para nosso WhatsApp:
Nome completo
Comprovante de pagamento
Número do pedido
CPF
Chave PIX para estorno (se for o caso)
Atendimento imediato:*******
Assim que recebermos os dados, realizaremos a verificação e daremos andamento ao envio do produto ou ao ressarcimento conforme sua preferência.
Estamos à disposição para resolver tudo rapidamente.
Atenciosamente,
SharkPays Suporte Oficial
Réplica do consumidor
16/11/2025 às 06:27
favor enviar número do Wattssap da empresa SHARPAYS TECNOLOGIA EM VENDAS ONLINE. Obrigado
Réplica do consumidor
18/11/2025 às 07:18
Estou no aguardo da decisão desta empresa SHARKPAYS, desde o dia 7/11. Hoje já são dia 18/11.
Réplica do consumidor
21/11/2025 às 19:58
ainda na espera se resposta...
Réplica da empresa
08/01/2026 às 18:52
Olá! Tudo bem?
Pedimos desculpas pela demora no retorno e agradecemos por aguardar. Já estamos retomando o contato para dar andamento à análise do seu caso.
Conforme solicitado, segue o canal oficial de atendimento da SharkPays Tecnologia:
WhatsApp: (11) 91726-8435
E-mail: [email protected]
Por gentileza, ao entrar em contato, informe seu nome completo, CPF e dados da transação, para que possamos localizar o atendimento e concluir a verificação junto ao vendedor responsável.
Reforçamos que nossa equipe está à disposição para finalizar a tratativa e prestar os esclarecimentos necessários.
Atenciosamente,
Equipe SharkPays Tecnologia