Não recebimento de TV Box streaming comprado via Pix e desejo de reembolso
Em réplica
Porto Alegre - RS
22/01/2026 às 15:51
ID: 238518223
No dia 17/1/25.comprei um TV Box streaming no valor de 64reais paguei no pix para shark pays tecnologia Ltda. CNPJ ***** PSP. Woovi instituição de pagamento e até hoje não recebi a encomenda mais um [Editado pelo Reclame Aqui] gostaria de recuperar meu dinheiro de volta para isto conto com vocês do reclame aqui que foram sempre atenciosos comigo para resolver este problema
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Resposta da empresa
06/02/2026 às 11:27
Olá, tudo bem?
A SharkPays atua como plataforma de intermediação de pagamentos,
responsável apenas pelo processamento da transação entre o comprador
e o vendedor do produto anunciado.
Não somos a loja responsável pela entrega do produto, mas estamos
à disposição para auxiliar na identificação da compra e orientar
quanto aos próximos passos.
Para que possamos verificar o ocorrido com mais detalhes, pedimos
por gentileza que entre em contato com nosso suporte oficial
informando:
Comprovante de pagamento
Data da compra
Valor da transação
Nome do produto adquirido
Nosso canal de atendimento:
[email protected]
Assim poderemos localizar a operação e orientar corretamente sobre
o procedimento junto ao vendedor responsável.
Ficamos à disposição para ajudar.
Réplica do consumidor
06/02/2026 às 13:03
eu já mandei pra vocês a data e horário quê foi feita a compra o valor também está impresso no recibo que enviei prá vocês. vocês tão se fazendo eu quero meu dinheiro de volta com urgência se não vai ficar ruim prá vocês
Réplica do consumidor
07/02/2026 às 06:02
eu quero meu dinheiro de volta hoje