Dificuldade de contato com o suporte técnico por diversos canais
Resolvido
Curitiba - PR
14/01/2026 às 09:45
ID: 237625171
Não consigo contato com o suporte, estou a dias tentando contato com o suporte por telefone mas só dá ocupado ***** e ***** e no telefone ***** só chame, pelo WhatsApp ninguém responde, tá difícil contato, sou cliente a muitos anos mas agora eles estão deixando a desejar demais pois pagamos o plano anual para usar e receber suporte quando necessário mas não conseguimos. Gostaria que fosse verificado o que está acontecendo pois preciso de suporte. Percebi que tem várias reclamações referente a eles aqui no reclame aqui. Realmente está muito difícil
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Resposta da empresa
26/01/2026 às 08:56
Registramos sua manifestação e informamos que, no ano de 2026, com a entrada em vigor da Reforma Tributária, houve um aumento significativo no volume de atendimentos, em patamar superior ao habitual, o que impactou temporariamente nossos prazos de resposta.
Lamentamos que sua experiência conosco não tenha atendido plenamente às suas expectativas e permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários e oferecer o suporte adequado.
Caso haja qualquer outra demanda em que possamos auxiliá-lo(a), pedimos a gentileza de entrar em contato por meio de nossos canais oficiais:
Telefones Suporte / Comercial:
(27) 3222-0951
(27) 3026-4932
(27) 9 8803-8225
Atendimento Online:
Acesse nosso site: www.shoficina.com.br
WhatsApp Comercial:
(27) 9 8803-8225
E-mail:
[email protected]
Horário de Atendimento:
Segunda a sexta-feira
08h30 às 11h30 | 13h30 às 17h00 (Horário de Brasília)
Atenciosamente,
Equipe de Suporte Sharmaq
Consideração final do consumidor
08/02/2026 às 21:24
Insatisfação
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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