Sistema parou de funcionar antes do vencimento da licença, suporte técnico ineficiente e desconfiguração da rede.
Resolvido
Curitiba - PR
15/01/2026 às 12:04
ID: 237768007
Temos o sistema a muito tempo. No dia 15/01/2026 parou de funcionar e pediu-se que comprasse a licença anual, mesmo ela estando ativa até o dia 06/04/2026.
Fiquei sem sistema na empresa completamente, desconfigurou toda a rede e o suporte técnico é [Editado pelo Reclame Aqui] de ruim. O que era para auxiliar e agilizar, só atrasa e atrapalha
Suporte não atende, não responde e não traz solução. Não recomendo, busque opções que custem um pouco mais, mas que tenham respaldo e assistência.
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Resposta da empresa
26/01/2026 às 08:54
Registramos sua manifestação e informamos que, no ano de 2026, com a entrada em vigor da Reforma Tributária, houve um aumento significativo no volume de atendimentos, em patamar superior ao habitual, o que impactou temporariamente nossos prazos de resposta.
Lamentamos que sua experiência conosco não tenha atendido plenamente às suas expectativas e permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários e oferecer o suporte adequado.
Caso haja qualquer outra demanda em que possamos auxiliá-lo(a), pedimos a gentileza de entrar em contato por meio de nossos canais oficiais:
Telefones Suporte / Comercial:
(27) 3222-0951
(27) 3026-4932
(27) 9 8803-8225
Atendimento Online:
Acesse nosso site: www.shoficina.com.br
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Horário de Atendimento:
Segunda a sexta-feira
08h30 às 11h30 | 13h30 às 17h00 (Horário de Brasília)
Atenciosamente,
Equipe de Suporte Sharmaq
Consideração final do consumidor
26/03/2026 às 14:09
Demoram demais para responder e o sac é [Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7