Pedido não entregue
Respondida
Colombo - PR
24/07/2019 às 21:14
ID: 93599751
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz minha compra e pagamento dia 23/04/******* de um tênis e até a data de hje nada....
E já se passaram mais de 45 dias??
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Resposta da empresa
29/07/2019 às 05:34
Olá,
O prazo de entrega de seu pedido é entre 20 e 45 dias úteis (Não contam fins de semana e feriados onde os correios não trabalham). Aguarde seu código de rastreio dentro do mesmo prazo.
Mas infelizmente, por norma do Mercado Pago não podemos continuar com o processo de entrega com reclamação em aberto.
Nossos retornos são via E-mail cadastrado no site no ato da compra, dúvidas sobre seu pedido é no SAC com o endereço de e-mail mencionado no site.
Respondemos *******% dos e-mails em um prazo de até 72 horas úteis.
Ficamos no aguardo do cancelamento para prosseguir,
Muito Obrigado.