Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Valparaíso de Goiás - GO

14/07/2022 às 07:31

ID: 146745205

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Comprei a lace da Shay wigs e veio bem diferente do video péssima qualidade#.
Já é a quarta vez que venhobreclamar dessa empresa que não tem um pingobde respeito com os seus clientes.
Fiz aqui a reclamação e eles mandaram chamar no zap para resolver.
Quando falei com eles no zap falatam apenas para ei assistir video para desembarassar a lace, sendo que esta caindo muitos fios.

Estarei aguardando o retorno da AShayane por aqui mesmo por que no zap ela é outra pessoa.
Quero devolução do mei dinheiro

Compartilhe

Resposta da empresa

14/07/2022 às 10:11

Olá, se foi diferente do vídeo pq não solicitou a devolução do produto?
Vamos explicar corretamente oq ocorreu, vc recebeu sua lace sintética, cortou a telinha, fez uso dela, e devido ao um mal uso, apresentou um ressecamento das pontas q é super comum em Laces sintéticas. E como quem já tem conhecimento nossas fibras são restauradas, e só fazer a manutenção e restaurar, pois é dessa forma q cuida de uma lace sintética.

Pelo WhatsApp oferecemos o suporte para te ajudar a recuperar sua Lace, e vc nem respondeu a mensagem.

Não podemos trocar ou reembolso um produto que foi danificado por mal uso.

Se vc alega que está caindo muitos fios, pode fazer a selagem dela, mas se quiser nós enviar para gente avaliar essa queda de cabelo também aceitamos, se for o caso podemos entender como está o mal uso dela e consegui te orientar corretamente. A Selagem e algo tão simples e aumenta muito o tempo de vida da sua lace.

Réplica do consumidor

15/07/2022 às 00:55

Shsyane não se faça de desentendida, vc sabe muito bem do que estou falando, no video vc mostra uma lace perfeita e quando compramos
Vem uma outra coisa de péssima wualidade#, tanto é que a minha amiga flavia leandto e a larrissa rocha pediram estorno.
Na verdade a flávia ja pegou o estorno, a larrissa vai cancelar pedir estorno.

Por que todas querem estorno?

De fato são perucas de péssima categoria, outra coisa PARA DE FALAR QUE EU ESTRAGUEI, EU NUNCA USEI, NÃO DA PRA USAR COM O CABELO CAINDO AS TORAS.
E NÃO ENTRA NA MINHA CABEÇA POR QUE A CAP É PEQUENA E VCS NÃO WUEREM TROCAR OU DEVOLVER MEU DINHEIRO, PTEFEREM FICAR COM REGISTRO AQUI. NÉ

VOU AVISAR PRA TODAS NO INSTAGRAM E NO FACE QUE ESSSA LACE NÃO.NÃO QUERO REFORMAR NADA.
NÃO COMPRDI PRA REFORMAR COMPREI PRA https://******* NA DELEGACIA DA QUEIXA, VI QUE VC TA COM MÁ REPUTAÇÂO NAS REDES SOCIAIS.

devolve meu dinheiro nesse pix*******4

Réplica da empresa

15/07/2022 às 12:09

Se você são usou e a Lace está sem sinal de uso e só devolver que estornamos. Mas acho q estamos lidando aqui com outra situação, vc tem duas Amigas e compraram e vão devolver, parece até que estão comprando a seu pedido e solicitando devolução já combinadas. Que atitude!

Consideração final do consumidor

17/07/2022 às 23:08

Sem resoeito nenhum pelo consumidor, não recomendoca ninguem pura enganação, não vou perde meu dinheiro.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0