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Cubatão - SP

26/01/2026 às 23:07

ID: 238907269

Prezado(a) Meu IPhone dos Sonhos.

Estou escrevendo para expressar minha insatisfação com o atendimento [Editado pelo Reclame Aqui] em relação ao produto Iphone 12, seminovo que foi entregue em 12/01/26 Infelizmente, o produto não atendeu totalmente às minhas expectativas,a bateria tem péssima duração necessitando carregar mais vezes do que o normal, pois o carregador que segundo o ato da negociação seriam peças originais vocês me entregaram uma réplica do Paraguai "não é o mesmo que a loja disse em propaganda que entregaria.
E outra coisa no ato da negociação da compra a pessoa que me atendeu disse que estaria incluindo um fone de ouvido do IPhone. Durante a negociação via whatsapp.
Porém no dia em que efetuei a compra na loja física, a pessoa que me atendeu, não foi de maneira cordial, simplesmente entregou o aparelho celular de qualquer forma, fiquei muito CONSTRANGIDA com o atendimento não consegui verificar direito,e logo já com a máquina de cartão de crédito e débito na mão, me perguntou como seria o pagamento
dessa forma mostrei a conversa do celular onde já havia uma negociação da compra e os itens que estariam incluídos segundo a propaganda,foi aí que perguntei sobre os itens
carregador e fone, então depois de processar o pagamento no pix a moça saiu e disse que iria pegar o carregador no depósito
voltou e me entregou o celular em uma sacola e carregador dentro de uma caixinha, perguntei do fone e a mesma me disse que a loja entraria em contato comigo assim que o objeto chegasse.
Estou aguardando até hoje dia 26/01/26 a loja IPHONE DOS SONHOS entrar em contato comigo e até agora nada.
Mandei mensagem pelo whatsapp da loja eles visualizaram a minha pergunta sobre o aparelho fone e questionamento sobre o carregador original e não me responderam mais, falei que aguardava a loja entrar em contato comigo,não entraram e sinto que fui ignorada com sucesso.
Eu espero que o carregador seja trocado, e que o fone já esteja disponível para a retirada,pois me recuso a acreditar que cai num [Editado pelo Reclame Aqui]!

Gente; Esse é o primeiro Iphone da minha filha,aguardou até ganhar.

Aguardo sua resposta e uma solução para este problema.

Atenciosamente,
*****.