MODELO DE RELÓGIO TOTALMENTE DIFERENTE
Resolvido
Harmonia - RS
04/10/2019 às 13:42
ID: 95779013
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de um modelo de relógio e recebi outro totalmente diferente.
Gostaria de uma posição da empresa para solucionarmos o problema.
Pedido n 29063991
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Resposta da empresa
04/10/2019 às 15:37
Boa tarde senhor Ismael,
Pedimos desculpas pelo fato ocorrido e transtorno gerado.
Iremos enviar para o senhor uma logística reversa dos correios para o senhor devolver o produto recebido e iremos fazer a troca para o senhor sem custo.
Estamos enviando um email para: passocah@...........
Para qualquer duvida entre em contato com o nosso sac: *******
Agradecemos sua colaboração e compreensão.
Equipe Skmei.
Réplica do consumidor
17/10/2019 às 11:23
Bom dia.
Entrei no site agora e minha devolução foi recebida pela empresa e o reembolso ainda não foi efetuado.
Gostaria de saber quando isso será feito?
Réplica da empresa
17/10/2019 às 15:20
Olá boa tarde,
O protocolo que tinha na nethoes foi finalizado e liberado o reembolso. O prazo é de até 5 dias.
Consideração final do consumidor
28/01/2020 às 17:25
tudo resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8