relogio com defeito
Resolvido
Itabuna - BA
17/01/2020 às 08:38
ID: 99454735
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um relogio skmei *******, divulgado pela netshoes vendido pela SHECOM, e o mesmo veio com os botões laterais danificados, entrei em contato com a Shecom, pedindo um código de postagem para devolução do produto danificado, mas não obtive exito, a mesma lançou a responsabilidade para netshoes. Entrei em contato com a netshoes e a mesma informou que era com a Shecom. Resultado:Não consigo enviar o produto danificado para a empresa, e muito menos ter o cartão estornado. Péssimo atendimento de ambas empresas.
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Resposta da empresa
17/01/2020 às 09:28
Olá bom dia.
Nos primeiros 30 dias a garantia é da netshoes, sendo assim qualquer ******* ser feita diretamente com o SAC do mesmo e o prazo de resposta são de 2 dias úteis.
Assim que o produto retornar será feito o checkin e a netshoes irá realizar a ******* pelo cliente.
Código de postagem emito no dia 16/01/*******
Código da Autorização de Postagem:*******
Emitido em: 16/01/*******
Data de Validade: 15/02/*******
Serviço de Encomenda: Novo PAC Reverso (*******)
Remetente autorizado: CYRO DIAS DE SANTANA
Quantidade de objetos: 1
- Para utilizá-la, o consumidor deverá se dirigir a uma Agência Própria ou Franqueada dos Correios, levando consigo, obrigatoriamente, o Código de Autorização e o objeto para postagem.
Consideração final do consumidor
06/02/2020 às 18:21
Demorou para responder, mas resolveu o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6