Devolução
Não resolvido
Palmital - SP
10/08/2021 às 14:32
ID: 127907855
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma poltrona dessa empresa pelo Mgalu, a cor veio feia, mas mesmo assim resolvi ficar pois minha mãe tem alzheimer e preciso muito de uma poltrona pois fica o dia todo deitada, quando abri totalmente o embrulho, a poltrona estava rasgada,desnaturada um horror, fiz imediatamente a devolução, já caiu duas parcelas do pagamento ficam falando que dependem da transportadora vir buscar e nada , acreditem a poltrona ainda está embalada no meio da sala e nada fazem, produto mal feito, se a entrega é do magazine Luiza por onde comprei então péssimo trabalho ,espero nunca mais na minha vida entrar nesse site, vou tomar todas as providências possíveis e fazer de tudo com advogados para que ninguém mais tenha que passar por isso, estou afastada por atestado médico e só estou passando nervoso com isso. Não sei mais o que fazer.
Compartilhe
Resposta da empresa
12/08/2021 às 10:07
Olá bom dia!
Lamento muito saber que teve uma experiência contratempo com o nosso serviço. A sua satisfação é uma prioridade nossa e, por isso, buscamos soluções que otimizem não só a sua utilização do nosso serviço, mas também o nosso relacionamento.
Conforme contato telefônico hoje, solicitamos novamente à transportadora que retirem o produto urgente do seu endereço para seguirmos com o cancelamento de sua compra e estorno.
Nós somos uma empresa que busca sempre a melhor qualidade de serviço e a sua opinião nos é valiosa.
Caso esteja satisfeito com nosso atendimento, você poderá avaliar nosso esforço por aqui. Sua avaliação é muito importante para melhorarmos cada vez mais.
Atenciosamente,
Grupo Loja Sheep.
Consideração final do consumidor
14/08/2021 às 16:00
Como sempre a empresa não tem culpa né!!!! Sempre é bo cliente , fará um mês dia 16 de agosto que fiz a pior compra da minha vida, péssima empresa que depende de transportadora que nem sabem quem é wue esta transportando o produto.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2