Devolução
Não resolvido
São Paulo - SP
31/05/2021 às 09:03
ID: 124618901
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma Calçadeira Baú Casal Queen 160cm na loja sheep.
Solicitei a devolução por arrependimento.
Mas além disso, o móvel veio com diversos defeitos!
1.Fechadura quebrada
2. um dos pés veio de cor diferente
3. machas amareladas no tecido
4. quina amassada
5. parafusos enferrujados
6. pistão parafusado torto
7. produto úmido
Agora que solicitei a devolução, estão me pedindo 20 dias úteis para coletar!! isto é absolutamente ilegal! o art. 49 do CDC estabelece que a devolução e reembolso precisam ser imediatos!
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Consideração final do consumidor
06/07/2021 às 09:14
Péssimo atendimento, mal-educados, o produto veio cheio de defeitos e deram a entender que a culpa foi minha por tê-lo recebido. Vergonhoso.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
03/11/2021 às 19:07
Olá Michelle!
Olá Gabriela!
Lamento muito saber que teve uma experiência contratempo com o nosso serviço. A sua satisfação é uma prioridade nossa e, por isso, buscamos soluções que otimizem não só a sua utilização do nosso serviço, mas também o nosso relacionamento.
Sua compra foi cancelada e realizado o estorno da compra e a sra. foi atendida dentro dos procediemntos de compras pela internet.
Caso esteja satisfeito com nosso atendimento, você poderá avaliar nosso esforço por aqui. Sua avaliação é muito importante para melhorarmos cada vez mais.
Atenciosamente,
Equipe LOja Sheep.