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Betim - MG

27/12/2022 às 19:19

ID: 156343103

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No dia 21/11/22 comprei à vista no Cartão de Crédito 02 Poltrona do Papai conforme pedido******* pelo APP da Americanas ( vendido e entregue por Loja Sheep). Até 30/11 não tinha nenhuma informação sobre o andamento do pedido, só depois que reclamei no App que apareceu uma informação no dia 30/11 "" Em transporte "". Porém depois disso NADA MAIS. Eu que tive que tentar fazer contato pois a obrigação era de quem vendeu, seja Americanas ou a Loja Sheep. Comprei à vista e inclusive a fatura chegou e já paguei também. Ficou prometido a entrega para o dia 16/12/22 porém nada de chegar. A loja sheep informou que estava atrasado e PROMETEU entregar dia 27/12, E TAMBÉM NADA. Ou seja, NÃO RECEBO MAIS O PRODUTO E QUERO A DEVOLUÇÃO DO MEU DINHEIRO POIS PAGUEI A VISTA. NÃO QUERO VALE E NEM ESTORNO NO CARTÃO POIS JÁ PAGUEI A FATURA À VISTA AGORA EM DEZEMBRO ANTES DO VENCIMENTO DO MEU CARTÃO QUE É DIA 20. AGUARDO ESTORNO POIS TIVE MUITO TRANSTORNO POR QUE ERA UM PRESENTE DE NATAL, FIQUEI DECEPCIONADO.

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Resposta da empresa

04/01/2023 às 08:43

Olá Leonardo,
Lamento muito saber que teve uma experiência contratempo com o nosso serviço. A sua satisfação é uma prioridade nossa e, por isso, buscamos soluções que otimizem não só a sua utilização do nosso serviço, mas também o nosso relacionamento.

Em nome da Loja Sheep pedimos desculpas por todo transtorno causado, verificamos que a transportadora se atrasou com sua entrega, conforme contato a transportadora a mesma nos informou que sua entrega seria realizada até dia 05/01/23 e foi entregue dia 02/01/*******. Nós somos uma empresa que busca sempre a melhor qualidade de serviço e a sua opinião nos é valiosa.
Queremos garantir que a solução fará você continuar conosco, pois você se tornou nosso cliente e tudo o que você precisar estarei aqui a disposição para proporcionar um atendimento com prontidão, qualidade.
Saiba que estamos sempre trabalhando para melhorarmos nosso atendimento

Sua avaliação é muito importante para melhorarmos cada vez mais.
Caso tenha resolvido, espero poder contar com uma positiva pode ser?! se ainda precisar de minha ajuda estou à disposição!! Essa nota é muito importante para nossa loja...

Atenciosamente Loja Sheep.