Atraso na entrega
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
30/07/2024 às 10:59
ID: 194103555
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei dois quadros para decoração do quarto da minha filha no dia 09.07 com prazo de entrega de 04 dias.
Contudo já se passaram 21 dias, a nota fiscal ainda não foi lançada e o produto no site diz estar em produção. Porém o próprio site diz que a produção é de 15 dias.
Site não apresenta contato telefônico, nem e-mail pra reclamação.
Entrei em contato via Instagram porém não obtive resposta da empresa.
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Resposta da empresa
30/07/2024 às 14:48
Oi Ana Paula,
o prazo de entrega do seu ******* nosso sistema é 4 de agosto. Estamos finalizando a produção dele e faremos o envio de imediato. O prazo de entrega é informado no carrinho, ao indicar o CEP e ao finalizar a compra. Como na imagem em anexo que você colocou, o prazo de entrega seu, total, ficou de 19 dias úteis.
Nosso e-mail de contato você encontra no banner no topo da nossa home e também em link na biografia do Instagram. Como muitas vezes a mensagem do Instagram vai para o SPAM, isso pode gerar atrasos no atendimento por lá. Não possuímos atendimento telefônico. Caso precise falar com a gente, pode entrar em contato pelo *******
Atenciosamente,
Carolina Alves.