Comprei e nao recebi
Resolvido
São José do Rio Preto - SP
21/12/2024 às 14:30
ID: 205344291
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei em um tapete em outubro e não recebi até o momento. Tentei contato por Todos os meios de comunicação e nao obtive retorno. O site esta fora do ar e o insta esta repleto de reclamações de outubro ate o presente momento.
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Resposta da empresa
21/12/2024 às 14:47
Oi Janaina,
Nosso tapete de algodão tem prazo de produção maior que os demais produtos mesmos, era pra ter sido entregue agora em meados de dezembro. Eu dei uma olhadinha com a fábrica que me me confirmou um pequeno atraso e que me entregará na próxima semana. Vou te enviar um presente junto para compensar eesse atraso, minimamente. Peço desculaps pelo transtorno. Em breve, te envio o rastreio via Sedex, para entrega imediata.
Att
Réplica do consumidor
08/01/2025 às 09:31
Ola, ainda não recebi meu produto. Assim qie tiver em maos retorno para finalizar a reclamação
Réplica da empresa
08/01/2025 às 10:26
Oi Janaina,
bom dia! Seu pedido foi enviado dia 23/12 via Sedex e consta como entregue no dia 24/12.
O código de rastreio é *******, aqui você pode conferir o andamento: https://**************
Consegue dar uma olhada no condomínio se alguem recebeu? Estou solicitando o nome da pessoa que assinou o recebimento e te passo assim que me retornarem.
Réplica do consumidor
08/01/2025 às 11:19
Olá, ninguem https://******* mais irei na distribuição dos correios para ver o que houve.
Consideração final do consumidor
08/01/2025 às 16:23
Recuperei a mercadoria dos correios. Agradeço a atenção ao meu caso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10