Produto não entregue, consta como entregue com assinatura e CPF desconhecidos

Reclamação resolvida

Resolvido

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Vila Velha - ES

12/08/2025 às 10:26

ID: 224318825

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Bom dia, realizei uma compra na Shein, o produto foi colocado como entregue porém não recebi meu produto, relatei diversas vezes por e-mail e no site responsável pela entrega, responsável pela entrega relatou que foi constatado a não entrega e que a shein faria a devolução, porém não foi realizada e todas as mensagens respondidas por e-mail falaram que estava constando como recebido, tem uma assinatura que não é minha e um ***** que não é meu,horário que consta a entrega eu estava em casa,ninguém ligou, meu vizinho olhou a câmera da casa dele ninguém passou na rua no horário que colocaram como entregue, eu fui vítima de entregador desonesto que não entregou meu produto e ainda registrou como entregue, preciso de ajuda com essa situação, eu tenho assinatura registrada em cartório e só uso ela para tudo que assino.

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Consideração final do consumidor

15/09/2025 às 14:13

Muita demora em resolver, tive que acionar o Procon para resolver

O problema foi resolvido?

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Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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