Sheik do iPhone

Reclamar dessa empresa

Mogi das Cruzes - SP

23/02/2021 às 14:23

ID: 120047481

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei meu celular (de vitrine/semi novo) em novembro, e em dezembro tive um problema com o botão de bloqueio.
Informei à loja e como estava na garantia, me disseram que resolveriam, mas como era fim de ano não teria como pois tudo fecha, até aí ok. Depois de alguns dias, a resposta era que ele não estava recebendo novos aparelhos e não poderia trocar (em nenhum momento foi cogitado a opção de arrumar meu telefone numa assistência).

Quando eu mandava mensagem, não respondiam e eu tive que ficar cobrando, até que demoravam dias, mas respondiam. Depois de muuuita insistência pois o botão com defeito não me permitia baixar app, e por isso não podia resolver a minha vida, já que trabalho com o celular *******%, a solução foi prometida.

Dois meses depois, da minha reclamação, e em nenhum momento ele se dispôs a ver o aparelho no momento certo.

Hoje, dia 23 de fevereiro, 2 MESES DEPOIS, o vendedor levou meu aparelho na assistência, me ligou dizendo que o problema era por mau uso, e me chamando de [Editado pelo Reclame Aqui] pois eu havia dito que tive bom uso.
Disse ainda que não se importava com os danos pessoais causados pelo defeito (que ele mesmo não corrigiu), e que o que oferecia era pagar por 50% do conserto.

Na ligação ele gritou, se descontrolou, me desrespeitou, e depois de uma grande discussão disse que arrumaria meu celular.

Além de me sentir desrespeitada e enganada, ainda tive prejuízos pessoais, profissionais e financeiros por isso.