Sheik

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Ribeirão Pires - SP

06/09/2024 às 01:31

ID: 196799033

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Boa noite,

Espero que esteja tudo bem. Venho por meio deste comunicado reiterar uma situação que já foi exposta anteriormente e que, infelizmente, ainda não foi resolvida.

No dia 16/09/23, adquiri o No Break Ts Shara Ups Senoidal Universal ******* através do seu anúncio na plataforma, com a expectativa de receber o produto conforme descrito. No entanto, a entrega realizada em 19/09/23 foi de um modelo claramente mais antigo e apresentando defeitos de funcionamento, divergente do produto anunciado.

É importante ressaltar que, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC) em seu art. 35, quando o produto entregue não corresponde ao adquirido, o consumidor tem direitos específicos, incluindo a possibilidade de exigir o cumprimento forçado da obrigação, aceitar outro produto equivalente ou rescindir o contrato com direito à restituição do valor pago e a perdas e danos.

Apesar de ter tentado resolver esta questão de forma amigável ao longo do último ano, infelizmente, não houve progresso. Como resultado, fomos forçados a entrar com uma ação judicial que já está em curso.

Minha intenção inicial era evitar desgastes para ambas as partes, mas dado o tempo transcorrido e a ausência de solução, agora estamos seguindo com as medidas legais cabíveis.