Não entregam, não dão satisfação e nada de respostas
Em réplica
São Leopoldo - RS
02/05/2024 às 18:01
ID: 187970473
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 23 abril, comprei 3 calças através do ******* N *******. Recebi uma pelo Whats, e por em-mail, a confirmação do pedido. Imediatamente recebi também a confirmação do pagamento pois foi feita em meu cartão de crédito. Até o momento, apenas identifico que o pagamento foi aprovado e nada de separação e envio dos produtos.
Comecei então a fazer contato. Pelo Whats, informam que eu devo mandar e-mail. Já enviei e-mail nos dias 26, 30/04 e no dia 02/05. Nada de resposta até o momento.
Não retornam os e-mails enviados, não atende pelo whatsapp e não atende por telefone.
Uma falta de consideração aos clientes
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Resposta da empresa
07/05/2024 às 08:46
Bom dia, tudo bem?
Peço desculpa pelo ocorrido pois o codigo nao chegou pra você por conta de uma falha do nosso site que vem desde fevereiro.
Não temos atendimento via WhatsApp somente via e-mail, esta descrito em nosso site, ja foram te respondido.
Acabei de consultar pelo seu CPF em nosso sistema e vou lhe encaminhar por email o seu código.
Vou entrar em contato com a transportadora para pegar o DACTe e lhe encaminhar tambem.
Caso não for entregue iremos estornar automaticamente assim que o pacote retornar, pois não fazemos duplo envio.
Atenciosamente
Réplica da empresa
07/05/2024 às 08:47
acabei de consultar seu código é azl-ds33730384
Réplica do consumidor
07/05/2024 às 11:36
Mas é um código de rastreio de que local? Me passa p site que possa consultar e acompanhar.
Réplica do consumidor
13/05/2024 às 18:17
Continuo sem resposta. Este código de rastreio não funciona. Não é do correio e não me informam de qual empresa devo rastrear.
Réplica do consumidor
15/05/2024 às 10:13
Continuo sem resposta. Não respondem e-mail e nem WhatsApp. É uma falta de consideração para não dizer outra coisa. O pagamento, cai na hora de sua compra, agora, a entrega....... Tem que mudar muita para terem credibilidade.
Réplica do consumidor
22/05/2024 às 15:08
Prezados
Não comprem desta empresa. Inidônea. Não são sérios.
Você podem estar enganado as pessoas, porém, a justiça divina não falha.
Vamos para as minhas razões.
Empresa:
- Não responde e-mail
- Não responde mensagem da WhatsApp
- Quando retornam pelo reclame aqui e para dar informações equivocadas. Ao consultar o código de rastreio informa que o produto foi entregue em Ribeirão Preto São Paulo e eu sou de Porto Alegre - RS
- O código de rastreio não corresponde a minha mercadoria.
Uma enganação.
Não caiam nesta. Eu caí,