Prazo de entrega e retificação de item solicitado.
Em réplica
Santos - SP
26/04/2024 às 15:30
ID: 187599591
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 06/04, efetuei a compra de 3 calças, através do pedido ******* e no dia 08/04, solicitei a troca de numeração de um dos itens, através do e-mail do suporte da empresa: *******. Acontece que, até agora, dia 26/04, não recebi a informação da data de entrega ou código de rastreio e nem se leram meu e-mail da solicitação de retificação da numeração do produto.
Gostaria de uma resposta da empresa, que, a princípio, me parecia idônea, mas, que agora, creio ter me enganado redondamente.
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Resposta da empresa
07/05/2024 às 09:37
Bom dia sr. Antonio
Quero pedir desculpa pelo transtorno.
Localizei o seu pedido de 3 calças jeans, por algum motivo ocorreu um erro em nossa expedição que marcou como enviado, mas não localizei o código de envio.
Estarei enviando de hoje para amanha pro senhor e manderei uma bermuda de sarja de brinde pelo nosso erro.
Assim que gerado o codigo de envio, encaminho via email ou WhatsApp para o senhor.
Atenciosamente
Réplica do consumidor
18/05/2024 às 18:53
Até o presente momento, dia 18/05/*******, a situação continua a mesma, com a entrega ainda em preparação, sem o envio do código de rastreio e nem a resposta de minha ******* para o e-mail de suporte da empresa, para alteração da numeração de um produto. Gostaria de uma solução para o problema. Fico no aguardo de uma resposta da empresa.
Réplica do consumidor
03/06/2024 às 16:38
Até a presente data (03/06) não ocorreu mais nenhum contato da empresa e, para minha surpresa, não é possível mais acessar o site. Infelizmente, fui enganado.
Réplica do consumidor
11/06/2024 às 08:00
A situação permanece inalterada. Infelizmente, terei que acionar o Procon, na esperança de ter alguma solução.