Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Porto Alegre - RS

20/03/2024 às 19:55

ID: 185059811

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz uma compra dia 12/03 ainda não recebi o código de rastreio já enviei e-mail e nada resposta WhatsApp nada de resposta.

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Resposta da empresa

22/03/2024 às 14:17

Olá, tudo bem?

Meu nome é Luiz Felipe e sou proprietário da loja Sheik Conceito

Recebi sua manifestação e pedimos desculpas por qualquer aborrecimento que o relatado possa ter te causado e afirmo o nosso compromisso de fazer o possível para que tenha outra experiência conosco.

Estou disposto a auxiliar no que for possível, no que estiver dentro do nosso alcance e respeitando as regras de serviços adquiridos em nosso site com a intenção de oferecer soluções efetivas para sua tratativa.

Saliento que tem vários motivos para que você possa não ter recebido o seu pedido como destinatário ausente, não localizado o local ou não enviado por algum motivo interno.

De fevereiro até hoje tivemos diversos problemas com comunicação via WhatsApp, tivemos 12 números com suspensão, até o meu número particular foi suspenso, onde enviamos todas as informações de confirmação de ******* e o nosso suporte humano. O número está recebendo mensagem, mas não conseguimos acesso com mensagem Este número foi suspenso.

Com isso, transferimos todo o atendimento para o nosso email suporte@sheikconceito,com, ******* e ******* único canal onde estamos enviando códigos, solucionando problemas e localizando pedidos.

Enviaremos todas as informações para o seu e-mail de cadastro. Sendo assim, peço que se atente na sua caixa de entrada do e-mail, para que possamos juntos cuidar dos detalhes por lá. Ok?

Atenciosamente,
Equipe Reclame Sc Conceito Outlet Ltda

Réplica do consumidor

26/03/2024 às 19:23

Ainda estou sem resposta da loja mandei email como indicado acima e nada, total descaso com cliente e já está pago

Consideração final do consumidor

15/09/2024 às 10:16

Empresa desonesta, fiz a compra e ja vai pagar um ano quase e nunca recebi meu produto

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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