Sem previsão e sem contato

Não resolvido
Porto Alegre - RS
20/03/2024 às 19:55
ID: 185059811
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra dia 12/03 ainda não recebi o código de rastreio já enviei e-mail e nada resposta WhatsApp nada de resposta.
Compartilhe
Resposta da empresa
22/03/2024 às 14:17
Olá, tudo bem?
Meu nome é Luiz Felipe e sou proprietário da loja Sheik Conceito
Recebi sua manifestação e pedimos desculpas por qualquer aborrecimento que o relatado possa ter te causado e afirmo o nosso compromisso de fazer o possível para que tenha outra experiência conosco.
Estou disposto a auxiliar no que for possível, no que estiver dentro do nosso alcance e respeitando as regras de serviços adquiridos em nosso site com a intenção de oferecer soluções efetivas para sua tratativa.
Saliento que tem vários motivos para que você possa não ter recebido o seu pedido como destinatário ausente, não localizado o local ou não enviado por algum motivo interno.
De fevereiro até hoje tivemos diversos problemas com comunicação via WhatsApp, tivemos 12 números com suspensão, até o meu número particular foi suspenso, onde enviamos todas as informações de confirmação de ******* e o nosso suporte humano. O número está recebendo mensagem, mas não conseguimos acesso com mensagem Este número foi suspenso.
Com isso, transferimos todo o atendimento para o nosso email suporte@sheikconceito,com, ******* e ******* único canal onde estamos enviando códigos, solucionando problemas e localizando pedidos.
Enviaremos todas as informações para o seu e-mail de cadastro. Sendo assim, peço que se atente na sua caixa de entrada do e-mail, para que possamos juntos cuidar dos detalhes por lá. Ok?
Atenciosamente,
Equipe Reclame Sc Conceito Outlet Ltda
Réplica do consumidor
26/03/2024 às 19:23
Ainda estou sem resposta da loja mandei email como indicado acima e nada, total descaso com cliente e já está pago
Consideração final do consumidor
15/09/2024 às 10:16
Empresa desonesta, fiz a compra e ja vai pagar um ano quase e nunca recebi meu produto
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0