Imobiliária ***** não repassa valor de caução parcelado e ignora solicitações de informações sobre o contrato.

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

23/05/2026 às 15:57

ID: 249486955

Eu já tinha reclamado da imobiliária, a ***** administrava o aluguel do meu imóvel. O inquilino pediu pra parcelar o caução, e a gente concordou em 6x de 450,00. As 4 primeiras parcelas a imobiliária repassou (depois de muita cobrança), mas a 5 ainda não.

Em janeiro, a imobiliária simplesmente sumiu, sem dar satisfação sobre meu contrato e o valor que eu devia receber. Por causa disso, reclamei aqui. No dia 25/02, a Sheila, dona da imobiliária, me ligou prometendo resolver tudo e pediu pra eu tirar a reclamação.

Eu fiz o combinado, mas hoje, *****, ainda não recebi o dinheiro. Cobro várias vezes, e a resposta é sempre "Na próxima semana eu pago". Além de não pagarem, pedi a pasta do meu contrato, mas nunca me dizem onde posso pegar.

Como a Sheila não cumpriu o combinado, estou reclamando de novo, na esperança de receber os R$ 450,00. Pode parecer pouco, mas é meu por direito, conforme o contrato.

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Resposta da empresa

25/05/2026 às 10:09

Olá Andressa
Sua solicitação referente à caução está sendo verificada e vamos tratar da melhor forma possível. Peço desculpas pelo transtorno e seguimos à sua disposição.
Sheila Brauer Imóveis

Réplica do consumidor

24/06/2026 às 15:28

Até o presente momento a minha reclamação não foi resolvida. Sempre ouço que o meu pedido será priorizado mas nada Até o momento.