Curso vitalício suspenso sem aviso
Em réplica
São Luís - MA
06/06/2025 às 09:02
ID: 218981583
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o curso vitalício dela de black Friday no final do ano de 2025, onde ela garantia acesso total para sempre. Tentei entrar faz uns dois meses não consegui e hoje novamente, lá diz que não está mais disponível, que está suspenso.
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Resposta da empresa
10/11/2025 às 15:51
Aqui está uma resposta pronta, empática e profissional para o **Reclame Aqui**, mantendo o tom de acolhimento e transparência:
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Olá!
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno.
Recentemente, realizamos uma mudança de plataforma para oferecer uma experiência melhor às alunas com acesso mais rápido, plantões de dúvidas mensais e suporte aprimorado. Todas foram comunicadas por e-mail no momento da migração, mas entendemos que o aviso pode ter ido para a caixa de spam ou promoções.
Reenviamos agora o acesso atualizado para o e-mail cadastrado na compra.
Caso ainda tenha qualquer dificuldade para acessar, nossa equipe de suporte está à disposição para ajudar pelo WhatsApp oficial:
*******
Fique tranquila, seu acesso vitalício permanece garantido.
Com carinho,
Equipe Ciclo 21 | Sheila Pachecco
Réplica da empresa
10/11/2025 às 15:52
Olá!
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno.
Recentemente, realizamos uma mudança de plataforma para oferecer uma experiência melhor às alunas com acesso mais rápido, plantões de dúvidas e suporte aprimorado. Todas foram comunicadas por e-mail no momento da migração, mas entendemos que o aviso pode ter ido para a caixa de spam ou promoções.
Reenviamos agora o acesso atualizado para o e-mail cadastrado na compra.
Caso ainda tenha qualquer dificuldade para acessar, nossa equipe de suporte está à disposição para ajudar pelo WhatsApp oficial:
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Fique tranquila, seu acesso vitalício permanece garantido.
Com carinho,
Equipe Ciclo 21 | Sheila Pachecco