Sheila Pachecco

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Gramado - RS

27/12/2023 às 11:01

ID: 179160351

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Efetuei a compra do curso MÉTODO SP em agosto de *******, cujo a oferta acrescentava um bônus para as 3 primeiras inscritas: UM DIA de rainha no valor de 7 mil reais.

Isso me motivou a ser uma das primeiras a me inscrever, para ganhar também o dia de rainha.

A equipe entrou em contato comigo alguns dias depois informando que eu havia ganho, e que os custos do dia seria pago por eles (até aí tudo certo, visto que o dia de rainha custaria 7 mil) e posteriormente agendou a data para 16/12.

Todavia, achei estranho que os horários das passagens não correspondiam a UM dia como prometido. Entretanto, aguardei o dia na expectativa que o dia de rainha fosse correspondido.

Esse foi meu dia de rainha:
Eu saí de Gramado, cidade onde moro no dia 15/12 e levei duas horas para chegar em Canoas (cidade do lado da capital), posei na casa da minha família para pegar o voo no dia seguinte cedo.
No dia 16 fui até o aeroporto de Porto Alegre, peguei o voo por volta de 9h e cheguei em São Paulo próximo das 11h. O Restaurante ao qual foi marcado o encontro ficava há 1h de distância do aeroporto, cheguei lá um pouco depois de 12h, foi me informado que a Dra Sheila já estaria lá aguardando, todavia ela chegou 12:50. Basicamente o almoço durou 2h, visto que às 15h precisei pegar o Uber e voltar para o aeroporto. O último horário de embarque era às 16:45 havia congestionamento na estrada. Cheguei no aeroporto 16:20, corri até o setor do raio x onde tinha uma fila quilométrica. Resumo, por sorte consegui chegar ao portão de embarque às 16:45 e quase perdi o voo.
Cheguei por volta de 19h em Porto Alegre, e posei novamente na casa de minha família para então retornar a Gramado no dia seguinte.

Infelizmente fiquei muito frustrada com o que era pra ser um "dia", virou apenas um almoço de 2h.
Além de me questionar se essa viagem + almoço custou realmente 7 mil reais.

Pelos meus cálculos eu levei mais tempo viajando, total de 7 horas em transporte (sem contar o trajeto de Gramado até a capital que fiz no dia anterior pra não ficar tão corrido) do que o tempo disponibilizado para o "dia de rainha". Não seria um problema se de fato o nome fizesse jus a causa. Mas a verdade foi que as minhas expectativas não foram realizadas, e não tive um dia de rainha. Foi um dia muito estressante, para ganhar um almoço de 2h.

Após a viagem entrei em contato com a equipe através do Telegram e e-mail, pois me senti constrangida de expor meu sentimento na frente das outras meninas no dia do encontro. A resposta que obtive foi a seguinte:

Agradecemos pelo seu feedback e lamentamos que a experiência não tenha sido boa pra você.
No entanto, gostaria de esclarecer que o Dia de Rainha foi um bônus concedido a você por ser uma das primeiras inscritas no Método SP. Sendo assim, como um bônus ele foi integralmente gratuito e não acarretou custos adicionais para você. Em outras palavras, o valor que você pagou refere-se exclusivamente ao produto Método SP, do qual você possui todos os direitos para usufruir enquanto durarem os 12 meses de acesso.
Portanto, como se trata de um bônus gratuito, bem como nós cobrimos todos os custos referentes à viagem, não há compensação a ser efetuada por nossa parte. Agradecemos pela sua compreensão.

Ocorre que a equipe da Dra Sheila simplesmente ignorou que a oferta prometida não foi cumprida, e deixou claro que devido o bônus ser gratuito não haveria nada que pudesse ser feito.

Porém, o fato é que o BÔNUS faz parte da oferta realizada durante a venda do produto, e o Código de Defesa do Consumidor (CDC), artigo 31 exige que a informação da oferta seja precisa.

Assim também no artigo 35 (CDC), determina que caso o vendedor se recuse a cumprir a oferta, o consumidor pode exigir o cumprimento forçado, aceitar outro produto ou serviço equivalente, ou desistir da compra, com a devolução total do valor pago, acrescidos de eventuais perdas ou prejuízos.

E ainda, segundo artigo 30 (CDC), a respeito da vinculação entre a oferta e o produto é clara na lei: toda a informação ou publicidade, cria uma obrigação correspondente à expectativa que surge com a oferta.

A publicidade, como meio veiculador da oferta, é considerada enganosa se, mesmo por omissão, induzir a erro o consumidor. Veja, a oferta se tratava de: as 3 primeiras que comprassem o curso ganhariam UM DIA de rainha. Todavia não foi cumprido.

O fato é que a publicidade cria uma expectativa favorável ao produto no consumidor, que passa a ter uma razoável esperança de obter o que foi prometido.

O que não ocorreu ao ser uma das primeiras a adquirir o curso Método SP, e muito menos ter minha expectativa cumprida pela equipe da Dra Sheila.