Terapia antivermes
Respondida
Macapá - AP
16/08/2024 às 20:22
ID: 195395979
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a compra de um curso chamado terapia anti-vermes da Sheila Pacheco em 19/08/******* em uma live do Instagram olhei o conteúdo e vi que não fazia sentido pra mim então entrei em contato com o suporte dentro do prazo de 7 dias para cancelar a compra conforme me foi informado pela empresa não efetuaram meu cancelamento e o suporte não me respondeu mais eu tentei cancelar pela plataforma porém não conseguir , Desde então não tive nenhum suporte mais da empresa , desta forma eu solicito o reembolso desse valor , pois conforme anexo eu havia pedido o cancelamento no prazo que me e de direito
Estou aqui novamente mandando o print da conversa que tive com o suporte e circulando a data onde foi pedido o valor de reembolso que o Funcionário simplesmente não deu importância
Compartilhe
Resposta da empresa
30/10/2024 às 09:24
Olá,
Sentimos muito pela sua insatisfação. Porém, o canal oficial para suporte e solicitações de cancelamento é exclusivamente o nosso e-mail, conforme informado no momento da compra, visto que o whatsapp é muito instável e as mensagens podem se perder fácilmente e ficar sem resposta.
Verifiquei que não localizamos um pedido de cancelamento registrado por e-mail.
Se você tiver um print ou cópia do e-mail de solicitação de cancelamento enviado anteriormente, por favor, envie para nossa equipe. Assim, poderemos avaliar seu caso e dar o retorno necessário o mais rápido possível.
Estamos aqui para ajudar com o que for preciso!
Atenciosamente,
Priscila | Equipe SP