Terapia antivermes
Respondida
Macapá - AP
22/08/2024 às 18:40
ID: 195817825
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou novamente aqui enviando um anexo sobre a solicitação de cancelamento do curso de terapi antivermes da Sheila Pacheco na ocasião eu solicitei o cancelamento conforme conversa em anexo dentro do prazo de 7 dias e o atendente do suporte não me ajudou , ou seja não cancelou , efetuou o print da conversar circulei a data onde solicitei o reembolso como foi no cartão de crédito eu solicito o crédito em conta corrente haja visto que todas as parcelas já foram pagas
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Resposta da empresa
30/10/2024 às 09:25
Olá,
Sentimos muito pela sua insatisfação. Porém, o canal oficial para suporte e solicitações de cancelamento é exclusivamente o nosso e-mail, conforme informado no momento da compra, visto que o whatsapp é muito instável e as mensagens podem se perder fácilmente e ficar sem resposta.
Verifiquei que não localizamos um pedido de cancelamento registrado por e-mail.
Se você tiver um print ou cópia do e-mail de solicitação de cancelamento enviado anteriormente, por favor, envie para nossa equipe. Assim, poderemos avaliar seu caso e dar o retorno necessário o mais rápido possível.
Estamos aqui para ajudar com o que for preciso!
Atenciosamente,
Priscila | Equipe SP