Reclamação: Atraso excessivo na entrega e impossibilidade de contato com a Shein e Imile Brazil para cancelamento e reembolso.

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São Paulo - SP

16/06/2026 às 07:06

ID: 251497127

fiz uma compra no dia 02/06 no app da SHEIN , porem desde o dia 05/06 esta parado dizendo que devido o aumento do volume de pedido o tempo de processamento dos pedidos levara mas tempo que o normaL, MUDARAM O PARZO PARA DIA 12/06 O QUE NÃO OCORREU NOVAMENTE MUDARAM PARA DIA 19/06 E HOJE APARECE ATE 25/06 DAQUI A POUCO SERA SO O ANO QUE VEM UM DESCASO , NÃO CONSIGO CONTATO COM A SHEIN POIS ESTA FORA DO AR O CANAL DE ATENDIMENTO AO CLIENTE E NÃO CONSIGO CONTATO COM A IMILE BRAZIL QUE ESTA COM MEU PACOTE SABE DEUS A ONDE E AGORA TENTO RASTRER O PAGOTE NA IMILE BRAZIL FALA QUE :
A localização do seu pacote está desaparecida ou incerta. Para ajudar a sua encomenda a chegar mais rápido, por favor, informe-nos sobre a sua localização.
Você também pode rastrear ou agendar uma data de entrega para o seu pacote. QUANDO CLICO PARA CONFIRMAR O MEU ENDEREÇO DE ENTREGA QUE ESTA CORRETO APARECE UMA OUTRA MENSAGEM : A região atual não suporta esta operação; por favor, altere para outra região.VOU ALTERAR PARA ONDE? SE MEU ENDEREÇO É ESTE TENHO QUE MUDAR DE RESIDENCIA PARA RECEBER MINHA ENCOMENDA? NA SHIEN NÃO CONSIGO CANCELAR MEU PEDIDO PQ JA ESTA AGUARDANDO COLETA QUE EMPRESAS DESRRESPEITOSAS E SEM COMPROMETIMENTO ALGUM COM CLIENTE . SO QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA JA QUE NÃO ME DAO NENHUMA SATISFAÇÃO SE QUER DE ONDE ESTA E QUANDO SERA ENTREGUE QUERO CANCELAR MEU PEDIDO E NUNCA MAIS SE QUE ENTRAR NESTE APP DA SHEIN JA TINHA TIDO PROBLEMAS COM A SHEIN EM OUTRAS VEZES MAIS INFELISMENTE INSISTI EM COMPRAR NELA O QUE FOI A ULTIMA VEZ CUIDADO A EMPRESA NÃO CUMPRE COM QUE PROMETE EM SEU ANUNCIOS O PIOR DIFICULTA A O CANCELAMENTO E DEVOLUÇÃO DO SEU DINHEIRO [Editado pelo Reclame Aqui] ISSO ESTÃO EM POSSE DE UM VALOR INDEVIDO JA QUE NÃO ME ENTREGARAM A MERCADORIA QUE COMPREI E A EMPRESA DONA SHEIN NÃO ADIANTA PASSAR A RESPONSABILIDADE PARA TRANSPORTDORA POIS EU NAO COMPREI DA TRANSPORTADORA COMPREI DA SHEIN ENTAO DEVOLVAM MEU DINHEIRO OU VOU ABRIR UM PROCESSO EM PEQUENAS CAUSAS E COBRAR TAMBEM PELO TRANSTORNO E TEMPO MEU PERDIDO POR CONTA DA FALTA DE COMPROMEIMENTO E RESPONSABILIDADE DE UM EMPRESA NÃO CONFIAVEL CUIDADO NAÕ COMPREM NA SHEIN SO QUERO CANCELART O MEU PEDIDO E MEU DINHEIRO DE VOLTA SHEIN SHEIN SHEIN SHEIN NÃO EXISTE ISSO DE NAÕ MPODER CANCELAR O PEDIDO DEPOIS DE PROCESSADO , AFINAL PROCESSADO ONDE MESMO PORQUE ESCREVER PROCESSADO DO STTUS QUALQUER PESSOA PODE COLOCAR NOSISTEMA POREM O MEU PEDIDO DEMORA 365 DIAS PARA TERMINAR O PROCESSAMENTO? VAMOS DENUNCIAR ESTA EMPRESA POR PERMANECER COM NOSSO DINHEIRO INDEVIDAMENTE JA QUE NAO ENTREGA A MECADORIA COMPRADA ISSO [Editado pelo Reclame Aqui] [Editado pelo Reclame Aqui] VENDE E NÃO ENTREGA E NÃO DA SEQUER SUPORTE OU OPÇÃO PARA O CLIENTE CANCELAR O PEDIDO QUE NÃO RECEBEU E OBRIGAM A FICAR ETERNAMENTE AGUARDANDO A ENTREGA QUE SO DEUS SABE SE UM DIA SERA ENTREGUE QUERO O CANCELAMENTO E O MEU DINHEIRO DE VO0LTa , naõ sou obrigado A FICAR ESPERANDO A ENTREGA DE VOCES QUANDO DEUS QUISER, AFINAL QUANDO COMPREI A EMPRESA ME DEU UM PRAZO DE ENTREGA QUE JA FOI TOTALMENTE ULTRAPADO E MUITO ATRASADO NÃO TENHO MAIS INTERESSE JA QUE PRECISAVA DO PRODUTO E JA COMPREI EM OUTRA EMPRES QUE AO CONTRARIO DA SHEIM ME ENTREGOU NO PRAZO E COM TODO CUIDADO CUMPRINDO COM TODASA PROMESAS DO ANUCIO .

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