Como entrar em contato por email com a Shein?

Question

Meu pedido número GSHNXC199001D34, com código de rastreio ******* foi taxado pela alfândega do meu país, com um valor alto e inesperado e eu não tenho como pagar essa taxa. Por isso, eu recusei a encomenda. Estou tentando entrar em contato com a Shein por email, não consigo o contato para encaminhar os dados que comprova a recusa do pedido. Pelo aplicativo maior burocracia porque não consigo falar com atendente para explicar minha situação e dar prosseguimento, só com robô. O que eu faço agora para tentar falar com alguém da Shein?

Accepted Answer

Olá! Tudo bem?

Peço sinceras desculpas pelo transtorno. Na SHEIN sempre queremos oferecer boas experiências para todos os nossos clientes e, por esse motivo, sua satisfação é nossa prioridade.

Nossa equipe especializada está trabalhando no seu caso e analisando as informações que você enviou. Mas não se preocupe, você irá receber um e-mail com a resolução. Peço que, por favor, verifique seu e-mail.

Agradecemos a sua atenção e aguardamos a sua resposta em breve.

Atenciosamente,
Equipe SHEIN

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Resposta da empresa

Consideração final do consumidor