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Reclamação resolvidaResolvido

Confirmação de entrega

Shein
Taboão da Serra - SP
24/05/2024 às 14:29
ID: 189464383
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

É a segunda vez que tenho problemas com a entrega, a primeira foi uma compra internacional que vai fazer um ano que não foi entregue, a segunda faz um mês que estou aguardando a encomenda conjunta de uma compra nacional GSHNG003F00MK78 e. GSHNG003F00MK7R e simplesmente hoje recebi uma notificação de entrega com meu nome sendo que não recebi nada e a Shein simplesmente é um canal péssimo de atendimento ao cliente, eu quero uma resolução pq não vou perder mais um pacote.

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Resposta da empresa

24/05/2024 às 23:36

Olá,
Desculpe por qualquer inconveniente.
Para mais assistência você pode entrar em contato com nossa central de atendimento através do link:
https://br.shein.com/robot?page=navigationBar
Ou através no aplicativo SHEIN seguindo estas etapas após o login:
Clique em PERFIL > SUPORTE > Servico ao Cliente

Por favor, digite sua pergunta diretamente na caixa de mensagem para obter uma solução. Se as respostas não corresponderem, vá em frente e descreva o problema em detalhes.

Iremos oferecer a solução mais rapidamente possível.

Obrigado e tenha um bom dia!
Atenciosamente,
SHEIN

Consideração final do consumidor

14/06/2024 às 14:47

Quero agradecer pelo retorno de vcs, foi muito rápido, já recebi meu reembolso, parabéns pela agilidade

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
10
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Reputação da empresa:

Bom
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