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Reclamação resolvidaResolvido

DIFICULDADE DE CONTATO COM A SHEIN

Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Há mais de um mês tento fazer compra na shein Brasil e não consigo finalizar as compras. Já exclui e lancei de novo, porém não tenho acesso à finalização. Já enviei um e-mail e pedi ajuda, porém não obtive retorno. Não há acesso ao fale conosco, não existe esta opção no site.
Estou tentando esta via para que alguém entre em contato comigo.
É um absurdo não conseguir acesso ao fale conosco.
Grata

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Resposta da empresa

01/05/2024 às 23:25

Olá,
Desculpe por qualquer inconveniente.
Para mais assistência você pode entrar em contato com nossa central de atendimento através do link:
https://br.shein.com/robot?page=navigationBar
Ou através no aplicativo SHEIN seguindo estas etapas após o login:
Clique em PERFIL > SUPORTE > Servico ao Cliente

Por favor, digite sua pergunta diretamente na caixa de mensagem para obter uma solução. Se as respostas não corresponderem, vá em frente e descreva o problema em detalhes.

Iremos oferecer a solução mais rapidamente possível.

Obrigado e tenha um bom dia!
Atenciosamente,
SHEIN

Réplica do consumidor

02/05/2024 às 13:24

Permaneço sem o acesso.
A tela todas as vezes que entro não finaliza. Tenho acesso aos produtos e ao carrinho, no entando não saio dessa parte.
O link fornecido exige uma mensagem que não aparece no email e nem no sms. Não consigo enviar o anexo para demonstra a tela.

Consideração final do consumidor

16/06/2024 às 20:25

É estranho ter que acionar o RECLAME AQUI, para conseguir ter acesso ao site. Empresa atendeu o pedido.

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
9
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Reputação da empresa:

Bom
BOM
7.0/ 10
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