Falhas Aplicativo Shein / Propaganda Enganosa

Respondida
São José do Rio Preto - SP
07/06/2026 às 16:39
ID: 250728745
Estou com diversos problemas com a chein vincula em minha conta *****.
Primeiro começou quando ganhei 10,00 e na propaganda conforme anexo eu conseguiria comprar um gorro por R$ 5,00. Só que esse saldo que eu tenho vocês estão retendo para não poder usar.
Outro foi que tinha ganhado R$ 3.000,00 para fazer compras e não consta no saldo para usar para compra.
Outro problema foi de que me cadastrei no programa de afiliados, fiz todos os trâmites para receber 40,00, no entanto conta um saldo de apenas R$ 5 e não deixa sacar, falando que o mínimo é R$ 10,00
São diversos problemas que a plataforma faz, e induz os clientes
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 04:58
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