PublicidadeIcone publicidade
Reclamação respondidaRespondida

não presta assistência

Shein
Alvorada - RS
19/05/2024 às 10:37
ID: 189077945
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Olá, fiz uma compra nacional que foi transportada pela transportadora anjun brasil, eu entendo que aqui no rio grande do sul tenha enchentes, mas as coisas já estão melhorando e pedidos meus de outros sites estão chegando. A transportadora anjun não me dá retorno nenhum, mandei mensagem no whatsaap a mais de uma semana e eles não me respondem, não tem telefone pra contato e nem no reclame aqui me responderam. Vi vários comentários negativos desta transportadora e estou com medo que meu pacote não chegue. Além disso recebi um email que minha compra não foi entregue por falta de pessoa para receber, o que e mentira pois o endereço se trata de um condomínio com portaria 24 horas. E também alegaram falta de dados que é mais uma mentira pois comprei varias vezes na shein com os mesmos dados e sempre chegou. Diante disso quero solicitar meu reembolso mas não consigo contato com a shein pois só respondem com mensagens automáticas e também só se tratam dos pacotes internacionais. Sendo que se confiaram meu pacote a essa transportadora, é de responsabilidade dela.

Compartilhe

Resposta da empresa

19/05/2024 às 23:42

Olá, em primeiro lugar, permita-nos pedir desculpas sinceras por você ter encontrado alguns problemas ao fazer o pedido conosco. Esta não é a experiência que queremos que nossos clientes tenham!
Para proteger sua privacidade, recomendamos que você entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do seguinte link: https://br.shein.com/robot?page=navigationBar. Resolveremos seu problema o mais rápido possível. Estaremos sempre aqui até que este problema seja resolvido! Por favor, insira: [Pedido em verificação] e clique novamente em [Agente de Contato].
Ou através no aplicativo SHEIN seguindo estas etapas após o login:
Clique em PERFIL > SUPORTE > Servico ao Cliente
Por favor, digite sua pergunta diretamente na caixa de mensagem para obter uma solução. Se as respostas não corresponderem, vá em frente e descreva o problema em detalhes.
Iremos oferecer a solução mais rapidamente possível.
Obrigado e tenha um bom dia! ❤

PublicidadeIcone publicidade

Reputação da empresa:

Bom
BOM
7.0/ 10
CompareVer página da empresa

Está com problemas com Shein?

Reclamar
Melhores
E-commerce - Moda
Tire todas as suas dúvidas e confira o ranking das melhores empresas na página exclusiva do Reclame AQUI.
Acesse o ranking
PublicidadeIcone publicidade
PublicidadeIcone publicidade